Informationen zu Versand & Rückgaben

Auf dieser Seite findest du Informationen zu unseren Versandbedingungen, Beschränkungen für Versandartikel, Steuern und Zöllen, Beschränkungen für den kostenlosen Versand und Rückgaberegelungen. Falls du hier keine Antwort auf deine Frage finden solltest, kontaktiere uns bitte einfach per E-Mail unter hi@plantui.com

Wohin versendet Plantui?

Plantui versendet derzeit nach Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, USA und Kanada.

Besondere Bedingungen:

  • Aufgrund von Zoll- und Pflanzenvorschriften ist es NICHT möglich, Saatgut in die USA, nach Kanada und nach Singapur zu versenden (leere Pflanzenkapseln können versendet werden).
  • Wir versenden keine Pflanzennährstoffe in Länder außerhalb der EU.

Solltest du aus einem Land kommen, das von diesen Beschränkungen betroffen ist, kannst du Pflanzen und Nährstoffe zwar in deinen Warenkorb legen, aber wenn du während des Bezahlvorgangs dein Land und andere Adressinformationen eingibst, entfernt das System die eingeschränkten Artikel automatisch aus deinem Einkaufswagen.

Welche Versandmethode verwendet ihr für den Versand von Bestellungen?

Wir verwenden DHL für die meisten weltweiten Lieferungen und Postnord in Skandinavien. Abhängig von deinem Standort können wir dir eine oder mehrere Versandmethoden anbieten. Falls für dein Land mehr als eine Option zur Verfügung steht, wähle einfach diejenige, die für dich am bequemsten ist. Bitte beachte hierbei, dass es auch Unterschiede bei den Lieferzeiten gibt.

Werden mir Einfuhrzölle auf meine Plantui-Bestellung berechnet?

Alle Plantui-Bestellungen werden aus Finnland versandt, sodass für Bestellungen innerhalb der EU keine zusätzlichen Einfuhrzölle anfallen. Bestellungen, die in Länder außerhalb der EU versendet werden, können Einfuhrzöllen und/oder Steuern unterliegen, die erhoben werden, sobald das Paket dein Land erreicht. Wir versenden das Paket gemäß Incoterm Delivered At Place (DAT). Sollten Zölle oder Steuern anfallen, müssen diese von dir selbst bezahlt werden, damit dein Paket zugestellt werden kann. Bitte wende dich für weitere Informationen an dein örtliches Zollamt oder deine Steuerbehörde.

Ist der Versand kostenlos?

Wir bieten kostenlosen Versand, wenn dein Einkauf dein landesspezifisches Limit überschreitet. Diese Limits sind:

  • Finnland, alle Bestellungen über 50€
  • EU-Länder, alle Bestellungen über 100€
  • Nicht-EU-Länder, alle Bestellungen über 200€

Anmerkung: Wenn du einen Rabattcode verwendest, muss dein ermäßigter Einkaufsbetrag über dem angegebenen Limit liegen, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren. Für den kostenlosen Versand verwenden wir immer die kostengünstigste Versandmethode, die für dein Land zur Verfügung steht.

Was sind eure Rückgaberegelungen?

Plantui-Produkte können unbenutzt innerhalb von 14 Tagen unter Verwendung des Rücksendescheins (in deiner Sendung enthalten, falls nicht – kontaktiere uns bitte unter hi@plantui.com für weitere Anweisungen) zurückgegeben werden. Diese 14-tägige Frist beginnt, wenn du deine Sendung erhältst / abholst. Um zu erfahren, wo sich die nächstgelegene Rückgabestelle befindet, wende dich bitte an deinen örtlichen Kurierdienst (DHL oder Postnord/DPD). Für gewöhnlich solltest du deine Sendung an derselben Stelle zurückgeben, an der du sie abgeholt hast.

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir dein Geld so schnell wie möglich mit der gleichen Zahlungsmethode, die du für den Kauf der Artikel ursprünglich genutzt hast.

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