1. Allgemeinen Geschäftsbedingungen / AGB
www.plantui.com ist der Handelsplatz von Plantui Oy (FI2489457-1). Folgende Geschäftsbedingungen werden im Rahmen von Geschäftsbeziehungen zwischen Plantui Oy und seinen Kunden angewandt. Plantui Oy hat das Recht diese Bedingungen ohne vorherige Mitteilung zu aktualisieren. Bei Bestellungen werden immer die zum Bestellzeitpunkt gültigen Geschäftsbedingungen angewandt, welche auch auf den Seiten von Plantui Oy einzusehen sind.
Plantui ist nicht für Schäden verantwortlich, welche durch höhere Gewalt entstehen. Unter höherer Gewalt verstehen sich unvorhersehbare Ereignisse und Änderungen von Umständen, welche ausserhalb der Einflussmöglichkeiten von Plantui Oy sind. Plantui ist dafür verantwortlich seinen Kunden über Verspätungen aufgrund höherer Gewalt zu informieren.
2. Kundenbeziehung und Datenschutz
Plantui wünscht alle Privat- und Unternehmenskunden herzlich willkommen. Bei gemeinsamen Geschäftsbeziehungen werden die in Finnland und der EU bestehenden gesetzlichen Vorschriften für den Verbraucherhandel, dem Marketing und der Werbung angewandt. Bei Handelsverträgen zwischen Unternehmenskunden und Plantui Oy richten wir uns in erster Linie nach den vorliegenden Vertragsbedingungen und darüber hinaus dem finnischen Handelsrecht.
Der Kunde ist dazu verpflichtet im Rahmen einer Bestellung seine vollständigen Kontaktdaten zu übermitteln, bei Verbraucherkunden bedeutet dies mindestens: Name, Adresse, Telefonnummer und optional E-Mail-Adresse. Erforderliche Informationen bei Unternehmenskunden sind: Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse der Kontaktperson sowie USt.-Id.-Nummer, Postadresse, Telefonnummer(n) und bei Bedarf Rechnungsdaten des Unternehmens.
Die Kundendaten werden in das Kundenregister von Plantui Oy gespeichert, wo die bestehenden Daten zur Pflege der Kundenbeziehungen genutzt werden. Plantui Oy hat zudem das Recht, die im Register vorhandenen Daten für rechmässige Zwecke (u.a. Direktmarketing) zu verarbeiten und auszuhändigen.
Eine der Datenschutzverordnung entsprechende Datenschutzerklärung findet sich unter der Adresse: https://plantui.com/de/info/plantui-oy/datenschutz/. Durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von Plantui, hat der Kunde die Möglichkeit die Nutzung seiner Daten für Marketingzwecke zu verbieten und seine Daten einzusehen. Die Kontaktaufnahme hat schriftlich und unterschrieben an folgende Adresse zu erfolgen: Plantui Oy, Köydenpunojankatu 14, 20100 Turku. Weiter Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung von Plantui Oy.
Auf den Internetseiten von Plantui werden Cookies genutzt, mit deren Hilfe unsere Seiten immer nutzerfreundlicher gestaltet werden können. Die Aufgabe dieser Cookies ist es, das Kundenerlebnis auf den Plantui-Seiten in allen Belangen zu verbessern. Diese auch Tags genannten Techniken können zudem für bessere, kundenorientierte Angebote und persönliche Produktempfehlungen genutzt werden. Cookies sind kleine Textdateinen, welche der Netzwerkserver von Plantui auf dem Endgerät des Nutzers speichert. Ein Teil der Inhalte auf unseren Seiten bedarf möglicherweise der Zustimmung von Cookies, um vollständig funktionieren zu können. Internetbrowser der Nutzer akzeptieren solche Cookies zumeist automatisch, aber der Nutzer hat auch die Möglichkeit diese Tags über die Einstellungen seines Browsers zu verhindern bzw. nach dem Besuch der jewieligen Internetseiten zu löschen. Weitere Informationen hierzu finden sich in den Anleitungen der jeweiligen Browserentwickler.
3. Kommunikation
Sofern im Zusammenhang mit einer Bestellung eine E-Mail-Adresse hinterlassen wurde, ist es möglich, dass der Kunde von uns nach dem Kauf Hinweise zur Nutzung des Produktes oder einen Fragebogen zur Feststellung der Kundezufriedenheit erhält.
Die Beantwortung des Fragebogens beruht rein auf Freiwilligkeit. Die Ergebnisse einer solchen Befragung werden gemäss des Datenschutzgesetzes für die Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses und unserer Produkte/Dienstleistungen genutzt. Individuen könne bei einer Veröffentlichung der Ergebnisse nicht zurückverfolgt werden und Kundeninformation werden grundsätzlich nicht veröffentlicht. Von der Kontaktliste für Nutzungshinweise kann man sich über einen Link am Ende der entsprechenden Mail entfernen lassen.
4. Preise
Unsere Preise sind inklusive Mehrwertsteuer und ohne Lieferkosten, sofern nicht anders vermerkt. Sollten in unserem Preisverzeichnis klare Fehler enthalten sein, dann wird das Produkt nicht zu einem deutlich niedrigeren Preis verkauft werden, sofern man davon ausgehen kann, dass der Kunde das Vorhandensein dieses Fehlers erkannt haben muss.
Wir kontrollieren Preise immer bei Bearbeitung. Bei einem niedrigeren Preis, ändern wir dies entsprechend bei offenen Bestellungen des Kunden. Sollte der Preis dagegen vor Auslieferung der Bestellung gestiegen sein, wird am ursprünglichen Preis festgehalten.
Plantui Oy behält sich das Recht vor, bei ausserordentlich grossen Bestelleinheiten, den Kauf der entsprechenden Produkte einzuschränken. Der Online-Shop von Plantui Oy (www.plantui.com) verkauft seine Produkte nicht zum Weiterverkauf.
5. Lieferungen
Wir liefern Artikel die folgenden Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn
Wir können unsere Indoor-Gärten, das Zubehör sowie Experimentier-Kits (kein Saatgut) in die Vereinigten Staaten und nach Kanada versenden.
Für Kunden in Italien: Besuchen Sie bitte plantui-italia.it
Für Kunden in Großbritannien: Wir liefern im Moment nicht nach Großbritannien und sind auf der Suche nach einem britischen Einzelhandelspartner.
Plantui bietet umfassende Asuwahl an Liefermöglichkeiten. Weitergehende Informationen zu den einzelnen Lieferarten und deren Dienstleistungsinhalten finden sich auf unseren Internetseiten. Der Warenkorb von Plantui berücksichtigt diese Lieferangebote automatisch. Produkte einer Bestellung können über mehrere Einzellieferungen versandt werden. Wir bemühen uns, fertige Bestellungen innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten.
Unter fertigen Bestellungen verstehen wir Bestellungen, bei denen alle darin enthaltenen Produkte auf Lager und zudem für die entsprechende Bestellung reserviert sind, und das der dazugehörige Zahlungsvorgang erfolgt ist. Plantui Oy ist nicht dafür verantwortlich andere Produkte aus derselben Bestellung für den Kunden zu reservieren, wenn die Erhaltbarkeit eines der Produkte schlecht ist oder dessen Lieferung sich unabhängig von Plantui Oy verzögert.
Der Verbraucher kann wahlweise die Nachlieferung des sich verzögernden Produkts bestätigen oder die Bestellung stornieren. Die Versandkosten für die Nachlieferung wird nach den zu diesem Zeitpunkt vorherrschenden Preisen berrechnet. Produkte einer Bestellung werden höchstens 7 Tage aufbewahrt/reserviert, wonach die Bestellung storniert wird, sofern der Kunde den Bedingungen von Plantui Oy entsprechend einer Nachlieferung nicht zugestimmt hat.
6. Zahlung
Aktuelle Informationen zu den von uns bereitgestellten Zahlungsarten finden sich auf den Seiten von Plantui. Für Unternehmenskunden besteht weiterhin die Möglichkeit einer Zahlung per Rechnung über unser B2B-Team. Weitergehende Informationen hierzu über: hi@plantui.com.
Klarna Bezahle sofort, Bezahle später, sowie Pilko sind Zahlungsoptionen von Klarna. Genauere Beschreibungen der Kredite und Informationen zum Kreditgeber sind den gesetzlichen Vorgaben entsprechend im Warenkorb aufgeführt.
7. Rückgabe
Plantui bietet seinen Kunden ein Umtausch- und Rückgaberecht von 14 Tagen an. Umtausch oder Rückgabe müssen innerhalb dieser Frist im Vorhinein und durch Kontaktaufnahme über hi@plantui.com mit Plantui direkt abgesprochen werden. Bei der Kontaktaufnahme müssen die Bestellnummer und das Wort RÜCKGABE mit vermerkt sein. Hiernach senden wir weitergehende Anweisungen hinsichtlich der Rückgabe zu. Plantui übernimmt die Rückgabekosten, wenn die Rückgabe den Anweisungen entsprechend erfolgt ist. Der Kunde hat das Recht das Produkt innerhalb dieser 14 Tage für sich zu testen. Wir empfehlen in diesem Zeitraum und bis zum endgültigen Kaufentscheid die Produkte, das dazugehörige Zubehör, die Anleitungen und die Verpackungen mit Sorgfalt und Bedacht zu nutzen, da der Käufer von rechts wegen für einen möglichen Werteverlust bei Gebrauch verantwortlich ist.
Wir bitten darum, alle Rückgabedokumente so lange gut aufzubewahren, bis Plantui den Erhalt der Rückgabeanfrage seinerseits bestätigt hat. Bei Rückgabe müssen die Produkte gut verpackt werden. Plantui wiederum erstattet dem Kunden alle vom ihm/ihr erhaltenen Zahlungen, welche die zurückgegeben Produkte und Lieferkosten betreffen, unverzüglich bzw. spätestens 14 Tage nachdem Plantui die Produkte zurückerhalten oder der Kunde die Rücksendung eindeutig vorweisen konnte. Plantui erstattet das Geld auf denselben Zahlungsweg, wie der Kunde bei Bestellung. Beim Kauf über die Bankoption, muss der Kunde seine Kontodaten übermitteln, damit eine Rückerstattung erfolgen kann.
8. Garantie, Kundendienst und Haftung für Vertragswidrigkeiten
Plantui gewährt seinen Produkten eine Garantie von 2 Jahren. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich mit den beigelieferten Garantiebedingungen vor der Nutzung des Produktes vertraut zu machen. Die Garantie deckt Fertigungs- und Materialfehler des Produktes ab. Reparaturen auf Garantie werden den Garantiebedingungen entsprechend immer von Plantui oder dem jeweiligen Importeur übernommen. Bei Garantiefragen bitten wir entweder über hi@plantui.com oder über eine vom Importeur des Produktes zugewiesene Adresse Kontakt aufzunehmen. Unsere Instandhaltung/Wartung bewahrt Produkte für drei (3) Monate nach der Informierung des Kunden über die Fertigstellung der Wartung/Arbeit auf. Hiernach wird das Produkt bei Nicht-Abholung wiederverwertet.
9. Reklamationen
Bei einer Rückgabe oder Reklamation ist der Kunde dafür verantwortlich einen Kaufbeleg, eine Quittung oder einen anderen Beleg mit Informationen zum Kaufort und zum -zeitpunkt vorzuweisen. Plantui Oy behält sich das Recht vor, sich vom Käufer die Kosten einer möglichen Quittungssuche zurückerstatten zu lassen.
Eine Reklamation wird nur auf schriftlichem Wege bearbeitet. Ein Reklamation in informeller Form kann entweder an die Adresse hi@plantui.com gesandt oder postalisch an den Standort von Plantui adressiert werden.
Klärung von Streitfragen und Gerichtsstand: Verbraucherkunden haben das Recht vertragliche Streitfragen vor der finnischen Verbraucherschlichtungsstelle (www.kuluttajariita.fi) zu klären. Davor sollte der Vebraucher jedoch mit der Verbraucherstelle der Magistrate Kontakt aufnehmen (www.kuluttajaneuvonta.fi). Darüber hinaus hat der Verbraucher noch die Möglichkeit ein virtuelles Streitlösungsforum der europäischen Kommission zu nutzen. (http://ec.europa.eu/odr). Der Kunde kann vertragliche Streitfragen gegenüber Plantui Oy entweder vor dem Bezirksgericht am Standort von Plantui Oy oder dem Bezirksgericht an seinem in Finnland befindlich Wohnort/-kreis vorlegen. Sofern der Kunde seinen Wohnort ausserhalb von Finnland hat, werden Streitfragen bei Bezirksgericht am Standort von Plantui behandelt.
Anwaltskosten werden nicht erstattet, da sowohl die Verbraucherstelle als auch die Verbraucherschlichtungsstelle kostenlose Hilfe bei der Schlichtung von Streitfragen anbieten.
10. Weitere Bedingungen für Unternehmenskunden
Plantui kann nicht für einen direkten oder indirekten Verlust, Schaden oder Einkommensverlust durch sein Produkt und/oder seine Dienstleistungen verantwortlich gemacht werden. Die Haftung von Plantui Oy beschränkt sich immer auf die Inhalte der vorliegenden Geschäftsbedingungen. Produktfehlerhaftungen beschränken sich auf die mögliche Erstattung des Kaufpreises abzüglich des Wertes einer bereits erfolgten Nutzung.
Bei Öffnung und Modifizierung des Gerätes erlischt die Garantie und die Verantwortlichkeit des Verkäufers, sofern es der Hersteller nicht anders kommuniziert hat. Unsere Instandhaltung/Wartung bewahrt Produkte für drei (3) Monate nach der Informierung des Kunden über die Fertigstellung der Wartung/Arbeit auf. Nach dieser Zeitgrenze wir das Produkt bei Nicht-Abholung wiederverwertet.
Bei Vorliegen von Höherer Gewalt wird Plantui Oy ganz von seinen vertraglichen Pflichten befreit, da die Erfüllung der jeweiligen Leistungspflicht unmöglich geworden ist. Plantui Oy ist nicht dazu verpflichtet, bei Eintreten einer höheren Gewalt, die hierdurch entstandenen Schäden und Kosten seines Kunden zu erstatten und ist darüber hinaus dazu berechtigt den Vertrag aufzulösen.
Bei einer Bestellung und/oder einer Angebotsanfrage stimmt ein Kunde gleichzeitig unstreitbar den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Plantui Oy zu. Möglichen beschaffungsvertraglichen Bedingungen des Kunden werden nicht nachgekommen, sofern diese im Widerspruch mit den Geschäftsbedingungen von Plantui Oy stehen.
Plantui Oy
Köydenpunojankatu 14
20100 Turku
Finnland
USt.-Id.: FI2489457-1